A workshop célja, hogy a vezetők és csapatokat irányító szakemberek megtanulják, hogyan lehet hatékonyan és eredményesen kommunikálni és visszajelzéseket adni különböző generációknak egyazon munkakörnyezetben. Milyen csatornákat és miként érdemes használni annak érdekében, hogy az üzenet mindenképpen eljusson mindenkihez, illetve milyen gyakorisággal szükséges a visszacsatolásokra odafigyelni, és ezt miként tudjuk a lehető legjobban megtenni.

A program iparági példákon és valódi helyzeteken keresztül mutatja meg, miként lehet az eltérő kommunikációs stílusokat és visszajelzési igényeket úgy összehangolni, hogy azok ne feszültséghez, hanem sikeres együttműködéshez vezessenek. Kiemelt fókuszt kapnak a generációs félreértések okai, valamint a vezetői kommunikációs  eszköztár tudatos bővítése a Z generációs kollégák irányába – különösen olyan szolgáltatói helyzetekben, ahol a stressz, a tempó és az elvárások egyszerre vannak jelen. Konkrét, gyakorlatban is használható kommunikációs és visszajelzési szófordulatokat, eszköztárat biztosítunk, melyeket már másnap fel lehet használni a napi munkában. Illetve azt is megnézzük, hogy mivel és miként lehet megelőzni a feszültségek egy részét. Valós helyzetekkel, dilemmákkal, saját esetekkel dolgozzunk.