5. Tervezés, mérés, KPI-ok és riportolás
A tervezésben való aktív részvétel HK oldalról fontos, de a végső tervek elfogadása felső vezetői döntés, az elért havi, éves eredmények kiértékelése közös feladat, akár pozitív, akár negatív az eredmény
• hogyan lesz a housekeeping működés számszerűsíthető bázis, terv és elért eredmények összehasonlítása, havi kiértékelések
• kulcsmutatók (KPI-ok) kialakítása
• vezetői riportok és adatalapú döntéshozatal

6. Housekeeping branding és szervezeti láthatóság
• hogyan érjük el, hogy a housekeeping értékét lássák a társosztályok és a felsővezetők, azaz a részleg reputációjának építése szervezeten belül

7. Kapcsolattartás részlegekkel és külső partnerekkel
• kommunikáció front office, F&B, műszaki részleg és vezetőség felé
• együttműködés és bizalom kialakítása
• alvállalkozókkal való kapcsolattartás, külső szolgáltatók kezelése

8. Kommunikáció és vezetői soft skillek a housekeepingben
• csapaton belüli vezetői kommunikáció kihívásai
• konfliktuskezelés és motiválás
• vendégkommunikáció housekeeping helyzetekben