A kommunikáció munkahelyi vonatkozásai, a kommunikáció célja, folyamata és típusai a szervezetben
Hogyan kommunikáljunk eredményesen vezetőként?
3 eszköz: visszajelzés, értékelés, megbeszélés
Az elismerés 5 nyelve
A konfliktusok dinamikája – konfliktusok a szervezetben
Technikák a konstruktív viselkedés elősegítésére a konfliktusos helyzetekben